Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Komplit Pay, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Informasi Perusahaan

Komplit Pay dioperasikan oleh PT Komplit Pay Indonesia, berdomisili di Indonesia, dengan alamat email resmi support@komplitpay.online dan nomor kontak +62 812-3456-7890.

3. Deskripsi Layanan

Komplit Pay menyediakan layanan PPOB (Payment Point Online Bank) dan digital wallet, meliputi: pembelian pulsa, paket data, token listrik, voucher game, top up e-wallet, dan pembayaran tagihan pascabayar. Layanan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, kecuali saat maintenance terjadwal.

4. Hak dan Kewajiban Pengguna

Hak Pengguna: mendapatkan layanan sesuai yang dipesan, memperoleh bukti transaksi, dan mengajukan komplain sesuai prosedur.

Kewajiban Pengguna: memberikan informasi yang akurat dan terkini, menjaga kerahasiaan password dan PIN, tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal (fraud, pencucian uang, dll), serta mematuhi seluruh peraturan yang berlaku di Indonesia.

5. Harga dan Pembayaran

Semua harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Metode pembayaran yang tersedia: Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI), QRIS, dan transfer manual. Biaya admin ditampilkan transparan sebelum konfirmasi pembayaran.

6. Pengiriman dan Penyelesaian Transaksi

Transaksi produk digital (pulsa, paket data, token listrik, voucher game) diproses secara otomatis dalam hitungan detik hingga maksimal 1x24 jam. Jika terjadi kegagalan, saldo Anda akan dikembalikan penuh dalam waktu maksimal 1x24 jam.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs dan aplikasi Komplit Pay, termasuk logo, nama, desain, teks, dan grafik, adalah milik PT Komplit Pay Indonesia dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia. Penggunaan tanpa izin tertulis dilarang.

8. Batasan Tanggung Jawab

Komplit Pay tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat: gangguan jaringan dari pihak ketiga, kesalahan input data oleh pengguna, force majeure (bencana alam, perang, dll), atau penyalahgunaan akun akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan password.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Komplit Pay berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs resmi dan berlaku efektif sejak tanggal publikasi. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

10. Penyelesaian Sengketa

Setiap komplain atau sengketa dapat diajukan melalui email support@komplitpay.online. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 2x24 jam kerja. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.