Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Komplit Pay berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi pengguna. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi Indonesia.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis data untuk menyediakan layanan:

• Data Identitas: Nama lengkap, email, nomor HP
• Data Transaksi: Riwayat pembelian, nominal, waktu transaksi
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser, log aktivitas
• Data Pembayaran: Informasi rekening bank (untuk withdrawal)

3. Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses transaksi dan verifikasi akun
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
• Mencegah fraud, pencucian uang, dan aktivitas ilegal
• Mengirim notifikasi terkait transaksi dan update layanan
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

4. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berlapis untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi data sensitif (password dengan bcrypt, PIN dengan hash)
• Koneksi HTTPS untuk semua transmisi data
• Akses terbatas ke database hanya untuk personel berwenang
• Monitoring keamanan 24/7 dan audit log berkala
• Backup data harian ke server terpisah

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan data terbatas kepada:

• Mitra pembayaran: iPaymu, bank, dan payment gateway untuk memproses transaksi
• Aggregator produk: Digiflazz untuk memproses pembelian pulsa & produk digital
• Aparat hukum: jika diwajibkan oleh peraturan atau putusan pengadilan

6. Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan melihat data pribadi yang kami simpan
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan akun dan data pribadi
• Menarik persetujuan penggunaan data (dengan konsekuensi layanan terhenti)

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengingat preferensi, dan menganalisis trafik situs. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, tetapi beberapa fitur layanan mungkin tidak berfungsi optimal.

8. Penyimpanan Data

Data pribadi Anda disimpan selama akun Anda aktif. Jika Anda menghapus akun, kami akan menghapus data pribadi dalam waktu maksimal 30 hari, kecuali data yang wajib disimpan untuk keperluan hukum (misal: data transaksi untuk audit pajak).

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui situs resmi dan email terdaftar. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, hubungi kami di:

• 📧 Email: support@komplitpay.online
• 📱 WhatsApp: +62 851-1139-3001
• 🕐 Jam Operasional: 08:00 - 22:00 WIB