Frequently Asked Questions
Pertanyaan yang sering diajukan tentang Komplit Pay
Layanan apa saja yang disediakan Komplit Pay? +
Komplit Pay menyediakan layanan PPOB (Payment Point Online Bank) dan digital wallet, meliputi: pembelian pulsa semua operator, paket data internet, token listrik PLN prabayar, voucher game online (Mobile Legends, Free Fire, PUBG, dll), top up e-wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay), serta pembayaran tagihan pascabayar (BPJS, PDAM, Telkom, dll).
Apakah layanan Komplit Pay legal dan terpercaya? +
Ya. Komplit Pay dioperasikan oleh PT Komplit Pay Indonesia yang terdaftar resmi di Indonesia dengan NIB (Nomor Induk Berusaha). Kami bekerja sama dengan Digiflazz sebagai aggregator produk digital bersertifikat, sehingga setiap transaksi diproses langsung melalui sistem yang aman dan terverifikasi.
Bagaimana cara mendaftar dan menggunakan layanan Komplit Pay? +
Cukup 4 langkah: (1) Daftar gratis dengan email dan nomor HP aktif, (2) Verifikasi akun via email, (3) Top up saldo via transfer bank, QRIS, atau Virtual Account, (4) Pilih produk dan lakukan transaksi. Minimal top up Rp 10.000 dan transaksi diproses otomatis dalam hitungan detik.
Bagaimana Komplit Pay melindungi data pribadi pelanggan? +
Kami berkomitmen melindungi data pelanggan sesuai UU Perlindungan Data Pribadi Indonesia. Semua data pribadi dienkripsi, password disimpan dengan algoritma bcrypt, dan transaksi diproses melalui jalur aman (HTTPS). Kami tidak pernah membagikan data pelanggan ke pihak ketiga tanpa izin. Baca selengkapnya di Kebijakan Privasi kami.
Bagaimana cara menghubungi customer service Komplit Pay? +
Tim customer service kami siap membantu setiap hari pukul 08:00 - 22:00 WIB. Hubungi kami via: Email: support@komplitpay.online, WhatsApp: +62 851-1139-3001, atau melalui live chat di aplikasi. Response time maksimal 2x24 jam untuk komplain.
Bagaimana jika transaksi gagal atau pulsa tidak masuk? +
Jika transaksi gagal, saldo lo otomatis dikembalikan penuh dalam waktu maksimal 1x24 jam. Jika pulsa tidak masuk padahal status sukses, hubungi CS kami dengan menyertakan Ref ID transaksi untuk pengecekan ke provider. Kami akan memproses refund atau pengiriman ulang sesuai hasil pengecekan.
Berapa minimal top up saldo dan biaya admin? +
Minimal top up saldo Rp 10.000, maksimal Rp 10.000.000 per transaksi. Biaya admin bervariasi tergantung metode pembayaran: Virtual Account Rp 3.500, QRIS 0,7%, dan transfer manual gratis. Biaya admin ditampilkan transparan sebelum lo konfirmasi pembayaran.